Was ist los bei AFV?

Hallo zusammen,

bisher bin ich immer stiller Mitleser gewesen, heute ist es soweit und möchte eine aktuelle Erfahrung mit euch teilen.

Im Oktober 2020 habe ich bei der Firma AFV eine neue Außenplante Achse bestellt und eine Vorderachse überholen lassen. Bezahlung der neuen Achse und der Revision ist direkt mit dem Versand meiner Vorderachse an AFV erfolgt.
Nach mehreren Wochen und keinerlei Infos habe ich AFV im Dezember kontaktiert wie der Stand zu meinen Achsen wäre. Schlussendlich nach mehreren E-Mails sind die Achsen dann noch kurz vor Weihnachten verschickt worden.
Mit freudiger Erwartung über die Feiertage die Achsen gleich zu verbauen. Leider musste ich feststellen, dass die neu bestellte Hinterachse nach 1,5 Umdrehungen mit der Hand komplett blockierte und zudem sehr schwergängig ging. Dies wurde sofort bei AFV reklamiert.
Die Antwort war die Achse hätte vor Versand problemlos funktioniert und ich solle diese doch wieder zurück schicken man schaue sich diese einmal an. Zumal wäre es bei neuen Achsen normal, dass diese schwergänig gehen. Ich habe mittlerweile einige Achsen von Lesu, Rüst und Stahl im Einsatz. Keine dieser Achsen hat neu derartig schwergängig funktioniert.
Ich habe weder ein Retoure Etikett noch ein Angebot erhalten für die Kosten der Retoure. Es geht mir hier nicht ums Geld sondern lediglich um die Tatsache eine mangelhafte Ware wieder auf eigene Kosten zum Hersteller zu schicken.
Anfang Januar ging somit die Achse wieder zurück. Nach 3 Woche habe ich dann erneut von meiner Seite kontakt aufgenommen was denn mit der Achse sei.
Als Antwort kam lediglich es hätte sich eine Madenschraube gelöst die jetzt mit Locktite gesichert wurde.
Das hätte ich von einem deutschen Hersteller jetzt nicht erwartet. Zudem habe ich schon ein paar Jahre 4 Achsen von AFV im Einsatz und war bis jetzt von der Qualität und Leistung begeistert!
Das Paket sollte dann laut Schriftverkehr am Monat den 01.02.21 wieder verschickt werden.
Bis heute habe ich keine Achse erhalten.
Heute wurde mir mitgeteilt die Mitarbeiterin hätte vergessen das Paket zu verschicken.

Bis zu dieser Bestellung war ich von den Außenplaneten Achsen von AFV überzeugt aber nach dieser miserablen Abwicklung und dem schlechten Service war dies definitiv meine letzte Bestellung.

Hat aktuell jemand ähnliche Erfahrungen mit AFV gemacht?

Nebenbei möchte ich nur mal erwähnen, dass ich im Januar eine mobile Siebanlage aus Asien gekauft und erhalten habe. Auf dem Transportweg sind leider ein paar Teile beschädigt worden. Nach kurzer Kontaktaufnahme und Fotos welche ich dem Verkäufer geschickt habe, wurden mir innerhalb 1 Woche kostenfrei alle beschädigten Teile neu geschickt. Man beachte zusätzlich noch den Transportweg. Das nenne ich einmal Service von dem sich der ein oder andere Händler eine Scheibe abschneiden kann.

Viele Grüße

Dominik

Hallo zusammen,

danke für eure Rückmeldungen.

Das Tom nicht mehr bei AFV ist habe ich auch mitbekommen.

Umso erstaunlicher was einzelne Personen aus Firmen machen oder wie schnell sich etwas ändern kann.

Sehr traurig. Sollte eine Achse mal Zahnschmerzen haben, werde ich diese definitiv auch selbst reparieren bevor ich ich erneut über einen miserablen Service ärgern muss.

Bin gespannt wie lange sich dann AFV am Markt noch halten kann wenn nicht mal auf Ersatzteilanfragen reagiert wird.

Viele Grüße

Dominik

Hallo Mike,

auf die Abmessungen habe ich noch nicht 100%ig geachtet. Da muss ich gleich mal nachmessen wenn ich hoffentlich irgendwann mal die Achse bekomme.
Deine Erfahrungen übertreffen ja wirklich alles.

Ich bereue tatsächlich jetzt schon den Kauf, es ist absehbar das in einem schweren Baustelleneinsatz dann bei schlechterer Qualität wohl Reparaturen anstehen werden.

Ich muss auch sagen die Achse wurde neu lackiert. Als ich diese dann neu bekam waren hier schon die ersten Lackabplatzer. Dürfte meiner Meinung bei einer neuen Achse nicht sein. War für mich aber nicht von großer Bedeutung da im Baustellenverkehr der ein oder andere Lack früher oder später an der Achse abgehen wird.

Aber auch das ein Punkt der meiner Meinung nach nicht sein dürfte.

Auch das möchte ich noch erwähnen die Vorderachse wurde von einer Achse mit Durchtrieb auf einer Seite mit einem Blinddeckel versehen. Den ausgebauten Durchtrieb hat AFV einfach behalten bzw. entsorgt ohne mit mir Rücksprache zu halten ob ich diesen noch bräuchte geschweige denn wieder haben möchte.

Ich dachte auch das bei der Hinterachse zumindest Schrauben für die Felgen dabei. Fehlanzeige auch diese waren nicht dabei.

Sind alles Kleinigkeiten die sich aber schlussendlich summieren und für mich als Endkunde einfach nicht zufriedenstellend sind.
Das darf bei einer Achse die bei über 200 € das Stück liegt meiner Meinung nach auch nicht vorkommen.

Viele Grüße

Dominik